Cep Telefonu Aksesuar
iOS Telefon
Android Telefon
Sanal ve Artırılmış Gerçeklik
Akıllı Saat
Saat ve Bileklik Aksesuarı
Akıllı Bileklik
Akıllı Çocuk Saati
Laptop & Notebook
Gaming Ürünleri
Masaüstü Bilgisayar
Yazıcı & Tarayıcı
Tablet
Bilgisayar Bileşenleri
Kulaklık
Televizyon
TV Aksesuarı
Hoparlör
Projeksiyon Cihazları
Müzik ve Ses Sistemleri
Güvenlik Kamera Sistemleri
Buzdolabı
Ankastre ve Set
Çamaşır Makinesi
Derin Dondurucu
Bulaşık Makinesi
Fırın
Ütü & Ütü Masası
Elektrikli Mutfak Aleti
Çay & Kahve Makinesi
Elektrikli Süpürge
Isıtma & Soğutma
Tıraş Ürünleri
Epilatör ve IPL
Saç Bakım
Sağlık Ürünleri
Oyunlar
Oyun Konsolu
Gaming Ürünleri
Oyun Konsolu Aksesuarları
Fotoğraf Makinesi Aksesuarları
Fotoğraf Makinesi
Fotoğraf Makinesi Lensi
Hafıza Kartı
Kamera
Spor & Outdoor
Kamp Ekipmanları
Bisiklet
Teleskop & Dürbün
Müzik Enstrüman & Ekipman
Müzik Kayıt & Stüdyo Ekipmanları
Dijital Kod & Ürünler
Oyun & Oyuncak
Drone
İADE VE İPTAL
1. Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Galata Bilgisayar üzerinden aldığınız ve herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları eksiksiz bir şekilde siparişinizi teslim aldığınız andan itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirisiniz.
İade işlemleri için "Siparişlerim" bölümüne gidip ilgili siparişinizde iade başvurusunda bulunmalısınız. İşlem sonrasında size özel oluşturulan iade kargo kodunu kullanarak ürünleri ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Mesafeli Sözleşmeler yönetmeliğinde yer alan Cayma Hakkının İstisnaları maddesi uyarınca tüketici aşağıdaki ürünlerde cayma hakkını kullanamaz:
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
- c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
- ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz. Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VDC, CD ve kasetler, kişisel bakım ürünleri (tıraş makinesi, tıraş köpüğü, epilatör, diş bakım ürünleri, baskül vs.) ile sarf malzemeleri (toner, kartuş...vs) ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade alınabilmektedir. Siparişinizi hazırlanıyor statüsüne kadar Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Siparişinize ait kargoya verilen ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
Cayma hakkı kullanımı mevzuat gereği tüketici sıfatı ile yapılan alımlarda geçerli olup ticari veya kurumsal alımlarda geçerli değildir.
** İade edeceğiniz ürün, aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu/kampanyalı ürünleriyle birlikte aynı anda, orijinal ambalajında iade edilmelidir.
2. İade süresi kaç gün?
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
3. İade talebini nasıl oluşturabilirim?
Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan "Siparişlerim" sekmesinden sipariş detayınıza ulaşarak iade etmek istediğiniz ürün için İade Et butonuna tıklayarak seçiminize sunulan kargo firmasını seçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
4. İade talep ettim, nereden takip edebilirim?
Galata Bilgisayar'dan satın almış olduğunuz ürünler için web, müşteri hizmetleri veya dijital kanallarımız üzerinden başlattığınız iade sürecinizi, hesabınıza giriş yaparak siparişlerim sayfasından ilgili siparişinizin detaylarına tıklayarak takip edebilirsiniz.
En geç 4 iş günü içinde seçmiş olduğunuz kargo firması kuryesi iade ürünü almak için adresinize uğrama yapacaktır. Kuryenin gelmediği durumlarda
0850 532 1 532 müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
5. Ürünle birlikte verilen hediye ürünlerin iadesi nasıl yapılır?
Ana ürün veya hediye ürün iade edilecekse; birlikte, aynı anda ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.
Hediyeli satılan ürünlerin iadesi onaylandığında hediye ürün müşteri tarafınıdan kullanılmaya devam edilecekse hediye ürün bedelinin satış bedeli kadar tutar kesintisi yapılarak ana ürünün tutar iadesi sağlanır.
6. Satın aldığım beyaz eşyayı nasıl iade edebilirim?
Satın almış olduğunuz beyaz eşyayı teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
7. Ürünüm arızalandı ne yapmam gerekiyor?
Üründen kaynaklanan herhangi bir arıza durumunda, garanti belgenizde yer alan yetkili servisler ile iletişime geçebilirsiniz. 14 günlük iade süresi kapsamında servis raporu ile birlikte ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan "Siparişlerim" sekmesinden sipariş detayınıza ulaşarak iade etmek istediğiniz ürün için İade Et butonuna tıklayarak seçiminize sunulan kargo firmasını seçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Bunun dışındaki süreçler için, markanın yetkili servisi ile iletişime geçerek servis süreci hakkında bilgi alabilirsiniz.
